Notre projet se focalise sur l'amélioration de la gestion des sinistres liés aux tempêtes et aux événements climatiques en mettant l'accent sur l'optimisation de la relation client. Nous identifions les problèmes auxquels les assurés sont confrontés lorsqu'ils activent leurs garanties et proposons des solutions pour réduire les appels, accélérer le traitement des dossiers et mieux informer les assurés. Notre approche vise à répondre de manière proactive aux besoins des clients, à instaurer une relation client plus fluide et transparente, et à renforcer l'image de notre entreprise.